2024. PENGARUH WORD OF MOUTH, DISSATISFACTION, VARIETY SEEKING TERHADAP BRAND SWITCHING JASA KURIR J&T EXPRESS: (Studi Pada Pengguna Jasa Kurir Ekspedisi J&T Express di Kota Medan). TRANSEKONOMIKA: AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN. 4, 2 (Apr. 2024), 132–146. DOI:https://doi.org/10.55047/transekonomika.v4i2.619.