“PENGARUH WORD OF MOUTH, DISSATISFACTION, VARIETY SEEKING TERHADAP BRAND SWITCHING JASA KURIR J&T EXPRESS: (Studi Pada Pengguna Jasa Kurir Ekspedisi J&T Express di Kota Medan)” (2024) TRANSEKONOMIKA: AKUNTANSI, BISNIS DAN KEUANGAN, 4(2), pp. 132–146. doi:10.55047/transekonomika.v4i2.619.