R. Rahmadana and A. Mardhiyah, “PENGARUH HARGA, PENANGANAN KOMPLAIN, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PENGIRIMAN PAKET PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG TEBING TINGGI”, Transekonomika, vol. 3, no. 5, pp. 900-914, Dec. 2023.